Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Ella Maxfix
Website: elektricien-belgie.be
Juridische naam: [Ella Maxfix]
Ondernemingsnummer: [1040.846.028]
BTW-nummer: [BE 1040.846.028]
De onderneming biedt via haar website informatie aan over elektrische diensten en de mogelijkheid om een aanvraag voor een offerte of interventie in te dienen.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en diensten die door Ella Maxfix worden aangeboden en aanvaard, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke bepalingen en de rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld. Voor hun contractuele toepassing is de vereiste aanvaarding nodig.
Artikel 3 – Omschrijving van de diensten
Afhankelijk van de overeengekomen opdracht kunnen de diensten onder meer bestaan uit:
- Elektrische storingen opsporen en verhelpen.
- Dringende elektrische depannages.
- Elektrische installaties plaatsen, uitbreiden of aanpassen.
- Stopcontacten, schakelaars en verlichting installeren.
- Elektrische borden en zekeringkasten aanpassen of vervangen.
- Onderhoud, controle en herstellingswerken.
- Andere elektrische werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
De precieze omvang van de opdracht wordt bepaald door de aanvaarde offerte of door de afspraken die met de klant worden gemaakt.
Artikel 4 – Offertes en opdrachten
Offertes beschrijven, voor zover van toepassing, de werkzaamheden, de prijs of berekeningswijze, de eventuele verplaatsingskosten, de materialen en de verwachte uitvoeringstermijn.
Een offerte is geldig gedurende de termijn die erop vermeld staat. Indien geen termijn is vermeld, dient de geldigheid door de onderneming te worden bevestigd.
Een opdracht komt tot stand nadat de klant de offerte of het voorstel heeft aanvaard en de onderneming de opdracht heeft bevestigd, behoudens andersluidende afspraken.
Meerwerken of wijzigingen die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden vooraf met de klant besproken. Eventuele gevolgen voor de prijs en planning worden meegedeeld voordat de bijkomende werkzaamheden worden uitgevoerd, behalve voor zover een wettelijk toegelaten uitzondering geldt.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
De toepasselijke prijs, eventuele btw, verplaatsingskosten, arbeidskosten, materiaalprijzen en mogelijke toeslagen worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wanneer de totale prijs vooraf redelijkerwijs niet kan worden vastgesteld, wordt uitgelegd hoe deze zal worden berekend. Eventuele bijkomende kosten worden meegedeeld voor zover dit wettelijk vereist is.
Facturen moeten worden betaald binnen de vermelde betalingstermijn. Indien geen termijn is vermeld, wordt de betalingstermijn op de factuur of bij de opdracht verduidelijkt.
Bij niet-betaling worden eventuele interesten, schadevergoedingen en invorderingskosten uitsluitend toegepast binnen de wettelijke grenzen. Voor consumenten gelden de bijzondere wettelijke voorwaarden en kennisgevingsvereisten voor betalingsachterstanden.
Artikel 6 – Dringende interventies
Bij een dringende interventie streeft de onderneming ernaar de klant zo snel mogelijk te helpen. De aankomsttijd is afhankelijk van onder meer de beschikbaarheid van de technicus, de verkeerssituatie, de locatie en de aard van het probleem.
Een vermelde aankomsttijd is alleen bindend wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen. Een aanvraag of telefonische melding betekent niet automatisch dat een interventie is bevestigd.
De klant wordt vooraf geïnformeerd over de toepasselijke interventie- of verplaatsingskosten en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, over de verwachte kosten van de werkzaamheden.
Bij gevaar voor personen of brand moet de klant zich eerst in veiligheid brengen en, indien nodig, de hulpdiensten of brandweer contacteren.
Artikel 7 – Uitvoering van de werken
De onderneming voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit en houdt rekening met de toepasselijke technische voorschriften en veiligheidsregels.
Uitvoeringstermijnen worden bepaald volgens de afspraken met de klant. Indien onvoorziene omstandigheden de planning beïnvloeden, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Wanneer tijdens de werkzaamheden bijkomende gebreken, veiligheidsrisico's of noodzakelijke aanpassingen worden vastgesteld, wordt de klant geïnformeerd. Bijkomende werken worden volgens de gemaakte afspraken uitgevoerd, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 8 – Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe om:
- Correcte informatie te verstrekken over de installatie en het probleem.
- Toegang te verlenen tot de plaats waar de werken moeten plaatsvinden.
- Bekende gevaren, defecten en bijzondere omstandigheden vooraf te melden.
- De afgesproken prijs te betalen volgens de overeengekomen voorwaarden.
- Redelijke veiligheidsinstructies tijdens de werkzaamheden te respecteren.
Indien de klant niet aanwezig is, geen toegang verleent of essentiële informatie niet verstrekt, kunnen de werkzaamheden vertraging oplopen. Eventuele bijkomende kosten moeten vooraf duidelijk worden meegedeeld en mogen alleen worden aangerekend voor zover dit contractueel en wettelijk toegestaan is.
Artikel 9 – Annulering en herroepingsrecht
Een klant die een opdracht wil annuleren, neemt zo snel mogelijk contact op met de onderneming. De gevolgen van een annulering hangen af van het type overeenkomst, de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
Voor overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte kan een consument, wanneer de wet dit voorschrijft, beschikken over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. De wettelijke uitzonderingen en voorwaarden blijven van toepassing.
Wenst de consument tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen, dan wordt waar vereist vooraf uitdrukkelijke toestemming gevraagd en de wettelijk vereiste informatie verstrekt. De gevolgen van volledige uitvoering tijdens die termijn worden geregeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Het enkele feit dat een opdracht dringend is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De onderneming informeert de klant over de toepasselijke regels en eventuele uitzonderingen.
Artikel 10 – Garantie en aansprakelijkheid
De onderneming staat in voor de correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de afspraken met de klant.
Wettelijke garanties en rechten van de klant blijven behouden. Een eventuele aanvullende contractuele garantie geldt volgens de afzonderlijke voorwaarden die vooraf aan de klant worden meegedeeld.
De onderneming is aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk is. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.
De klant dient vastgestelde gebreken of problemen binnen een redelijke termijn te melden, zodat de situatie kan worden onderzocht. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke meldings- of verjaringstermijnen.
Artikel 11 – Overmacht
Wanneer een partij door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden de gevolgen beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de aard van de overeenkomst.
De betrokken partij informeert de andere partij zo snel mogelijk over de situatie en de verwachte gevolgen. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten of verplichtingen.
Artikel 12 – Klachten en geschillen
Klanten kunnen vragen of klachten over een offerte, factuur of uitgevoerde werkzaamheid melden via de contactgegevens van de onderneming.
De onderneming streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan de consument, afhankelijk van het geschil, informatie verkrijgen bij de bevoegde Belgische ombudsdienst of via de FOD Economie: FOD Economie.
Artikel 13 – Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens die via de website of tijdens een opdracht worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de gegevens die worden verzameld, de doeleinden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen moet worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op de overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing, voor zover dit wettelijk toegestaan is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van consumenten.
Artikel 15 – Wijzigingen van de voorwaarden
De onderneming kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten aanpassen. De toepasselijke versie wordt aan de klant beschikbaar gesteld bij het sluiten van de overeenkomst. Wijzigingen doen geen afbreuk aan reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit rechtsgeldig is overeengekomen of wettelijk is toegestaan.
Contact
Heb je een vraag over deze algemene voorwaarden of over onze dienstverlening? Neem contact op via de officiële contactgegevens die op elektricien-belgie.be worden vermeld.
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026